TARNEPOLIITIKA – NINA EHTED

Viimati uuendatud: 10-06-2026

Nina Ehted soovib tagada, et kõik tellimused töödeldakse ja tarnitakse võimalikult kiiresti, turvaliselt ja läbipaistvalt. Käesolev tarnepoliitika kirjeldab, kuidas me tellimusi töötleme, saadame ja jälgime.

1. Tellimuste töötlemine

Kõik tellimused töödeldakse pärast makse edukat laekumist ja kinnitamist.

• Tellimused töödeldakse tavaliselt 1–3 tööpäeva jooksul.
• Kui tellimus on töödeldud ja teele pandud, saadetakse teile e-posti teel saatmiskinnitus.
• Kiirematel perioodidel, näiteks pühade, kampaaniate või allahindluste ajal, võib töötlemine võtta tavapärasest rohkem aega.

Tellimusi ei töödelda ega saadeta välja nädalavahetustel ega riigipühadel.

2. Hinnangulised tarneajad

Pärast tellimuse väljasaatmist on hinnanguline tarneaeg tavaliselt:

• 5–14 tööpäeva, sõltuvalt sihtriigist ja logistilistest tingimustest.

Tarneajad on hinnangulised ega ole garanteeritud. Mõnel juhul võib kohaletoimetamine võtta kauem aega asjaolude tõttu, mis ei sõltu meist.

Võimalikud viivituste põhjused võivad olla:

• tollikontrollid;
• transpordiettevõtete viivitused;
• ekstreemsed ilmastikutingimused;
• logistiliste võrgustike suur töökoormus;
• kohalike kohaletoimetamisteenuste viivitused.

3. Saatmiskulud

• Kõik võimalikud saatmiskulud kuvatakse selgelt kassas enne tellimuse kinnitamist.
• Kui tasuta kohaletoimetamine on saadaval, märgitakse see selgelt veebilehel või kassas.
• Saadaolevad tarneviisid võivad erineda sõltuvalt riigist ja tootest.

4. Tellimuse jälgimine

Kui jälgimisvõimalus on valitud tarneviisi puhul saadaval, saadetakse teile pärast tellimuse väljasaatmist e-kiri koos jälgimisnumbriga.

Jälgimisnumbri abil saate oma saadetise teekonda jälgida vedaja veebilehel.

Jälgimisandmete aktiveerumine võib võtta kuni 72 tundi pärast saadetise väljasaatmist.

5. Toll, impordimaksud ja maksud

Euroopa Liidust väljapoole saadetavate tellimuste puhul võivad kohalduda:

• impordimaksud;
• käibemaks;
• tollitasud;
• muud kohalike ametiasutuste kehtestatud tasud.

Need kulud kannab klient, kui kassas ei ole märgitud teisiti.

Nina Ehted ei saa nende tasude suurust kontrollida ega ette garanteerida.

6. Viivitused ja erakorralised asjaolud

Kuigi anname endast parima, et tellimused jõuaksid kohale hinnangulise tarneaja jooksul, võivad tekkida viivitused asjaolude tõttu, mis ei ole meie mõistliku kontrolli all.

Sellisteks asjaoludeks võivad olla muu hulgas:

• tolliprotseduurid;
• transpordiettevõtete viivitused;
• loodusõnnetused või rasked ilmastikutingimused;
• streigid;
• logistilised häired;
• muud vääramatu jõu juhtumid.

Sellistel juhtudel hoiame teid võimaluste piires kursis tellimuse staatusega.

7. Kadunud, kahjustatud või puuduolevad saadetised

Kui tellimus saabub kahjustatuna või ei ole mõistliku aja jooksul kohale jõudnud, võtke meiega ühendust aadressil info@ninaehted.com.

Teeme koostööd vedajaga olukorra uurimiseks ja pakume vajadusel asjakohase lahenduse.

8. Tellimuse kinnitamine ja teavitused

Pärast tellimuse esitamist saate:

1. Tellimuse kinnituse e-posti teel.
2. Saatmiskinnituse pärast tellimuse väljasaatmist.
3. Vajadusel jälgimisinfo tellimuse jälgimiseks.

Kui te ei leia meie e-kirju, kontrollige palun ka oma rämpsposti või reklaamkausta.

9. Klienditugi

Kui teil on küsimusi tellimuse, saatmise või kohaletoimetamise kohta, võtke ühendust:

Nina Ehted
E-post: info@ninaehted.com

Püüame vastata kõikidele päringutele 24–48 töö­tunni jooksul.

10. Muudatused tarnepoliitikas

Jätame endale õiguse käesolevat tarnepoliitikat igal ajal muuta operatiivsetel, õiguslikel või regulatiivsetel põhjustel.

Kõige ajakohasem versioon on alati saadaval meie veebilehel.

11. Kontaktandmed

Nina Ehted
E-post: info@ninaehted.com

Tellimusega seotud küsimuste korral palume lisada oma tellimuse number, et saaksime teid kiiremini aidata.